Πετύχετε τους στόχους πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου Βελτιστοποιώντας το AOV

Η λειτουργία ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι περίπλοκη και απαιτεί την ανάλυση πολλών διαφορετικών μετρήσεων που υποδεικνύουν την απόδοση του καταστήματός σας με την πάροδο του χρόνου. Μία από τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να προσέχουν οι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η Μέση Αξία Παραγγελίας (AOV).

Η Μέση Αξία Παραγγελίας σάς δείχνει το ποσό που ξοδεύουν οι πελάτες σας κατά μέσο όρο για κάθε παραγγελία που υποβάλλουν στο κατάστημά σας. Το AOV βοηθά επίσης την εταιρεία σας να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ και σας επιτρέπει να εφαρμόσετε αλλαγές όπου κρίνετε κατάλληλο.

Παρακάτω, διερευνούμε γιατί το AOV είναι τόσο σημαντικό και πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμή του για να αυξήσετε τα έσοδα και την κερδοφορία σας ως επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τι είναι η Μέση Αξία Παραγγελίας;

Το AOV παρακολουθεί το μέσο ποσό που ξοδεύει κάθε πελάτης ανά παραγγελία για κάθε αγορά από το κατάστημά σας. Για να υπολογίσετε το AOV της επωνυμίας σας, πρέπει να διαιρέσετε τα συνολικά έσοδα με τον αριθμό των παραγγελιών που έχετε λάβει σε μια καθορισμένη περίοδο. Ο τύπος μοιάζει με αυτό:

Μέση Αξία Παραγγελίας (AOV) = Έσοδα / Αριθμός Παραγγελιών

Ένα απλό παράδειγμα υπολογισμού AOV είναι εάν το κατάστημά σας έκανε πωλήσεις 10.000 $ τον περασμένο μήνα. Εάν οι πελάτες έκαναν 200 παραγγελίες κατά τη διάρκεια του μήνα, το AOV σας θα ήταν 50 $.

Πολλοί έμποροι λιανικής παρακολουθούν το AOV για εβδομάδες, μήνες και χρόνια. Η ανάλυση του AOV σε αυτές τις περιόδους σάς επιτρέπει να δείτε εάν το AOV βελτιώνεται ή χειροτερεύει με την πάροδο του χρόνου.

Γιατί είναι σημαντικό το AOV;

Η μέση αξία παραγγελίας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των επωνυμιών ηλεκτρονικού εμπορίου, επειδή δείχνει στους εμπόρους πώς πρέπει να ξοδεύουν τα διαφημιστικά τους δολάρια και σε ποια κανάλια πρέπει να επικεντρωθούν περισσότερο. Το AOV βοηθά επίσης στον καθορισμό στρατηγικών που περιλαμβάνουν τιμολόγηση, παρουσίαση, εμπειρία χρήστη και επιλογή εμπορευμάτων.

Η παρακολούθηση της τάσης του AOV με την πάροδο του χρόνου δίνει στις ομάδες ψηφιακού μάρκετινγκ τη δυνατότητα να εκτελούν καμπάνιες A/B για να δοκιμάσουν τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές και ποιες δεν λειτουργούν καλά. Η χρήση του AOV σε συνδυασμό με άλλες μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως η αξία διάρκειας ζωής (LTV) και το κόστος απόκτησης πελατών (CAC) σας δίνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους καλύτερους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

Πώς να βελτιστοποιήσετε το AOV

Η αύξηση της μέσης αξίας παραγγελίας θα βελτιώσει την κερδοφορία και το κόστος απόκτησης πελατών (CAC). Μερικοί από τους καλύτερους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το AOV σας περιλαμβάνουν:

• Προγράμματα αφοσίωσης πελατών
• Ανοδική πώληση
• Προσφέροντας δωρεάν αποστολή
• Ομαδοποίηση των προϊόντων σας

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΙΣΤΩΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Τα προγράμματα αφοσίωσης είναι μια αποδεδειγμένη στρατηγική που ανταμείβει τους πελάτες για τα χρήματα που ξοδεύουν στο κατάστημά σας και πολλές γνωστές μάρκες παγκοσμίως επιλέγουν να εφαρμόσουν αυτά τα προγράμματα.

Αυτά τα προγράμματα επιβράβευσης ενθαρρύνουν τους πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα για να φτάσουν σε διαφορετικά επίπεδα και να πληρούν τις προϋποθέσεις για άλλες δωρεάν ανταμοιβές.

Τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών μπορεί να είναι ιδιαίτερα ωφέλιμα για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που πωλούν προϊόντα που οι πελάτες πρέπει να αγοράσουν ξανά. Προϊόντα όπως κρέμα ξυρίσματος, κεριά και άλλα αναλώσιμα προϊόντα μπορούν να λειτουργήσουν πολύ καλά με ένα πρόγραμμα επιβράβευσης, καθώς οι πελάτες θα συνεχίσουν να αγοράζουν τα προϊόντα, αυξάνοντας την αξία διάρκειας ζωής τους (LTV).

ΑΝΕΠΩΠΩΛΗΤΙΚΟ

Η αύξηση των πωλήσεων των βοηθητικών προϊόντων σας στους πελάτες πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς είναι μια από τις παλαιότερες και πιο αποτελεσματικές στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου και πωλήσεων. Ωστόσο, η υπερβολική υπέρβαση των προσφορών σας μπορεί να αποβάλει τους πελάτες σας και να τους κάνει να εγκαταλείψουν το καλάθι παραγγελιών τους.

Είναι επίσης σημαντικό να τιμολογείτε αποτελεσματικά τις ανοδικές σας πωλήσεις. Εάν ο πελάτης σας πρόκειται να αγοράσει εμπορεύματα αξίας 50 $, δεν έχει νόημα να τον πουλήσετε σε ένα διαφορετικό προϊόν που κοστίζει 100 $. Χρησιμοποιήστε τις ανοδικές πωλήσεις προσφέροντας μικρότερα προϊόντα που συμπληρώνουν την παραγγελία του πελάτη και τα οποία μπορούν να προσθέσουν όταν πρόκειται να ολοκληρώσουν την αγορά τους.

ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Δίνοντας στους πελάτες σας δωρεάν αποστολή αυξάνει δραστικά την πιθανότητα να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι τους και να συνεχίσετε την αγορά τους.

Είναι απαραίτητο να διασφαλίσετε ότι προσφέρετε δωρεάν αποστολή στη σωστή τιμή, ώστε τα κέρδη σας να μην επηρεάζονται αρνητικά από τα έξοδα αποστολής σας. Ανάλογα με την τοποθεσία σας και το μέγεθος και το βάρος του πακέτου, η αποστολή μπορεί να είναι δαπανηρή κατά την αποστολή δεμάτων σε όλη τη χώρα ή διεθνώς.

Για να βρείτε το σωστό όριο για να προσφέρετε δωρεάν αποστολή, θα πρέπει να προσδιορίσετε το AOV σας και στη συνέχεια να ορίσετε την τιμή παραγγελίας σε 30% υψηλότερη από αυτήν την τιμή. Για παράδειγμα, εάν το AOV σας είναι 35 $, οι πελάτες πρέπει να ξοδέψουν τουλάχιστον 45 $ για να λάβουν δωρεάν αποστολή με την παραγγελία τους.

ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΑΣ

Εάν ο στόχος σας είναι οι πελάτες να αγοράσουν περισσότερα προϊόντα και να αυξήσουν το AOV σας, η ομαδοποίηση των προϊόντων σας θα είναι μια από τις καλύτερες στρατηγικές που μπορείτε να εφαρμόσετε. Η ομαδοποίηση των προϊόντων σας γίνεται με την προσφορά εκπτώσεων σε πελάτες που αγοράζουν πολλά προϊόντα μαζί ή προσφέροντας ένα πακέτο προϊόντων σε μία σταθερή τιμή.

Για παράδειγμα, εάν είστε έμπορος λιανικής εξοπλισμού μαγειρέματος, μπορείτε να επιλέξετε να πουλήσετε ένα τηγάνι μαζί με είδη όπως ζεστά μαξιλάρια, μαγειρικά σκεύη ή φύλλα ψησίματος σε μια ολοκληρωμένη συσκευασία για μια σταθερή τιμή.

Η κατώτατη γραμμή

Η λειτουργία ενός επιτυχημένου καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί πολύ χρόνο και προσπάθεια και εκτεταμένη γνώση των στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ, του copywriting πωλήσεων και του γραφικού σχεδιασμού. Αυξάνοντας το AOV των πελατών σας, θα αυξήσετε την κερδοφορία της εταιρείας σας, θα μειώσετε το κόστος απόκτησης πελατών και θα αυξήσετε την αξία ζωής των πελατών σας.

Η εφαρμογή των στρατηγικών που καλύψαμε έχει αποδειχθεί ότι βελτιστοποιεί το AOV και θα τοποθετήσει το κατάστημά σας ηλεκτρονικού εμπορίου για βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Με το AnswerRocketοι επωνυμίες μπορούν να βελτιστοποιήσουν το AOV τους μέσω αυτοματοποιημένης ανάλυσης και πληροφοριών που τους επιτρέπουν να παρακολουθούν εύκολα τις αλλαγές απόδοσης, να εντοπίζουν προβλήματα και να κατανοούν ποια τμήματα βοηθούν ή βλάπτουν το AOV.