Πώς να οικοδομήσετε μια εταιρική κουλτούρα που ενισχύει την παραγωγικότητα

0
Πώς να οικοδομήσετε μια εταιρική κουλτούρα που ενισχύει την παραγωγικότητα

Χρόνος διαβασματός: 7 λεπτά

Αυτή η ανάρτηση ενημερώθηκε στις 15 Σεπτεμβρίου 2022

Η εταιρική κουλτούρα είναι συχνά το μεγαλύτερο εμπόδιο για την πρόοδο και την παραγωγικότητα των εργαζομένων.

Ερευνητές στο Χάρβαρντ που μελέτησαν δημιουργική εργασία μέσα σε οργανισμούς ανακάλυψαν ότι η πρόοδος είναι μια κρίσιμη πηγή κινήτρων για τους εργαζόμενους. Το ονόμασαν αυτό «αρχή προόδου». Δηλώνει, «Από όλα τα πράγματα που μπορούν να τονώσουν τα συναισθήματα, τα κίνητρα και τις αντιλήψεις κατά τη διάρκεια μιας εργάσιμης ημέρας, το μόνο πιο σημαντικό είναι η πρόοδος σε ουσιαστική εργασία».

Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξω πώς να βελτιώσετε την εταιρική σας κουλτούρα, έτσι ώστε οι υπάλληλοί σας να μπορούν να κάνουν σημαντικά μεγαλύτερη πρόοδο στην ουσιαστική εργασία τους.

Ας ξεκινήσουμε με μερικά από τα πιο κοινά προβλήματα που υπονομεύουν την παραγωγικότητα.

3 Κοινά προβλήματα πολιτισμού που μειώνουν την παραγωγικότητα

Ερχομαι συχνά σε επαφή με ηγέτες εταιρειών που ανησυχούν για τις «δεξιότητες διαχείρισης χρόνου» των υπαλλήλων τους. Αναφέρουν παράπονα όπως δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για εστίαση, υπερβολικό email και ανησυχίες σχετικά με την εξάντληση.

Θα τα έλεγα αυτά δεξιότητες διαχείρισης ροής εργασιών αντί για «δεξιότητες διαχείρισης χρόνου», αλλά είναι αλήθεια ότι οι εργαζόμενοι μπορούν συχνά να επωφεληθούν από την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Ωστόσο, η λύση πρέπει να ξεκινήσει από την εταιρική κουλτούρα, γιατί η παραγωγικότητα δεν μπορεί να αξιολογηθεί στο κενό. Εάν διδάξετε στους υπαλλήλους πιο αποτελεσματικές δεξιότητες για τη διαχείριση του φόρτου εργασίας τους, αλλά η κουλτούρα παρεμβαίνει στην ικανότητα της ομάδας να εφαρμόσει τις νέες δεξιότητές τους, τότε η εκπαίδευση δεν μπορεί να κολλήσει.

Στη δουλειά μου με πελάτες, αυτά είναι μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που βλέπω:

1. Η σταθερή αντιδραστικότητα συμπιέζει τον χρόνο ενεργού PRO.

Χειριστείτε την απόσπαση της προσοχής - Μια εξαιρετική στρατηγική για τη διαχείριση του άγχους στο χώρο εργασίας

Οι ηγέτες συχνά μοιράζονται μαζί μου ότι το γραφείο φαίνεται να λειτουργεί με μεγάλη ταχύτητα. Δεν υπάρχει χρόνος για να ολοκληρωθούν σημαντικά έργα, λένε, επειδή οι ομάδες τους αντιδρούν συνεχώς σε «έκτακτες καταστάσεις» και „Το χρειάζομαι τώρα“ αιτήσεων.

Αυτό αφήνει λίγο χρόνο στα μέλη της ομάδας να εργαστούν προληπτικά για την επίτευξη των σημαντικών αποτελεσμάτων για τα οποία τα προσλάβατε αρχικά.

Όταν εργάζεστε σε ένα κουλτούρα του επείγοντος—ένα περιβάλλον στο οποίο τα «όλα» θεωρούνται επείγοντα—η πραγματική επείγουσα ανάγκη εξαφανίζεται και καθίσταται αδύνατο να δοθεί προτεραιότητα στην εργασία.

Έτσι, οι πολυάσχολοι επαγγελματίες καταλήγουν να περνούν τις μέρες τους κάνοντας τίποτα άλλο εκτός από το να αντιδρούν στις προτεραιότητες των άλλων ανθρώπων. Αυτό οδηγεί σε μέρες που είναι πολύ απασχολημένες, αλλά όχι πολύ παραγωγικές και, επομένως, μη ικανοποιητικές—«Ήμουν απασχολημένος όλη μέρα, αλλά δεν κατάφερα τίποτα!» είδος ημερών.

2. Η επικοινωνία είναι αναποτελεσματική.

Ήσυχο - Μια εξαιρετική στρατηγική για τη διαχείριση του άγχους στο χώρο εργασίας

Οι πελάτες μου και οι υπάλληλοί τους λαμβάνουν συνήθως πάνω από 100 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συν αναρίθμητα μηνύματα συνομιλίας, επιπλέον των φωνητικών μηνυμάτων, των μηνυμάτων κειμένου και των 3-5 ωρών συναντήσεων την ημέρα.

Τα εργασιακά αποτελέσματα των εργαζομένων με γνώση είναι συνήθως το αποτέλεσμα της εγκεφαλικής δύναμης—πράγματα όπως η ανάλυση, η επίλυση προβλημάτων, οι ιδέες και οι σχέσεις. Μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της τεχνολογίας για να υποστηρίξουν αυτό το έργο.

Τούτου λεχθέντος, όταν αυτοί οι εργαζόμενοι αρχίζουν να αισθάνονται συγκλονισμένοι από τα κανάλια επικοινωνίας τους, είναι ένα σαφές μήνυμα ότι η οργανωτική επικοινωνία είναι αναποτελεσματική. Το αποτέλεσμα για τους εργαζόμενους είναι αυξανόμενο άγχος και αυξημένο άγχος.

Η πηγή αυτού του προβλήματος είναι δεν τα εργαλείααλλά μάλλον τις συνήθειες που αναπτύσσουν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία.

ΕΝΑ σπουδάσει από το Virginia Tech University δείχνει ότι οι κουλτούρες γραφείου χωρίς σαφείς κατευθυντήριες γραμμές επικοινωνίας είναι ύπουλες για την υγεία και την ευημερία των εργαζομένων.

Οι συγγραφείς της μελέτης καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να θέτουν σαφή όρια γύρω από τις επικοινωνίες, προκειμένου να διατηρήσουν την ψυχολογική και σωματική υγεία των εργαζομένων και να δημιουργήσουν μια κουλτούρα που ευνοεί την πρόοδο.

Στην πραγματικότητα, χωρίς τις πολιτικές επικοινωνίας, ο όγκος της επικοινωνίας είναι πιθανό να αυξηθεί, ενώ η αποδοτικότητα των εργαζομένων είναι πιθανό να μειωθεί.

3. Το προσδοκώμενο άγχος θέτει τους εργαζόμενους στη γνώση σε μια πορεία προς την εξάντληση.

Overwhelmed - Μια εξαιρετική στρατηγική για τη διαχείριση του άγχους στο χώρο εργασίας

Όχι μόνο πρέπει να ληφθούν υπόψη οι κατευθυντήριες γραμμές επικοινωνίας πως τα μέλη της ομάδας επικοινωνούν, αλλά και όταν επικοινωνούν. Μια εταιρεία που δεν έχει πολιτικές σχετικά με την ανταλλαγή μηνυμάτων εκτός ωραρίου είναι πιθανό να κάνει τα μέλη της ομάδας να αισθάνονται ότι πρέπει να είναι «πάντα ανοιχτά».

Όταν οι ηγέτες δεν σκέφτονται δύο φορές να στείλουν email στους υπαλλήλους τη νύχτα ή τα Σαββατοκύριακα, τα μέλη της ομάδας τους είναι πιθανό να αισθάνονται υποχρεωμένα να ανταποκριθούν στις εισερχόμενες επικοινωνίες το συντομότερο δυνατό.

Ωστόσο, τα μηνύματα εργασίας που διακόπτουν τον προσωπικό χρόνο δεν είναι μόνο κακό για τους εργαζόμενους, αλλά και κακό για τις οικογένειές τους.

Ακόμα κι αν ένας εργαζόμενος δεν λαμβάνει ένα email το βράδυ ή το Σαββατοκύριακο, γνωρίζοντας ότι δυνητικά θα μπορούσε να λάβει ένα μήνυμα, τους εμποδίζει να χαλαρώσουν πλήρως.

Ο εργαζόμενος στη γνώση παραμένει σε συνεχή εγρήγορση σε κατάσταση «προληπτικού στρες», σε περίπτωση που μπορεί να φτάσει κάποιο μήνυμα από την εργασία.

Ομοίως, οι εταιρείες που περιμένουν από τους εργαζόμενους να ανταποκρίνονται στα εισερχόμενα εσωτερικά ή εξωτερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημιουργούν αμέσως το ίδιο άγχος στους υπαλλήλους τους κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας.

Αν και είναι αλήθεια ότι ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χρειαστεί να απαντήσει σε ένα εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός καθορισμένου χρονικού διαστήματος, η άμεση απάντηση σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτρέπει τη στοχαστική, αδιάσπαστη εργασία.

Οι εταιρικές κουλτούρες που δημιουργούν προκαταρκτικό άγχος θέτουν τους υπαλλήλους τους σε α πορεία προς την εξάντληση. Αυτή είναι μια δαπανηρή πρόταση, καθώς είναι πολύ πιο ακριβό να προσλάβετε έναν νέο υπάλληλο από το να διορθώσετε την τρέχουσα κουλτούρα και να διατηρήσετε υπαλλήλους που διαφορετικά θα μπορούσαν να καούν και να φύγουν.

Πώς να βελτιώσετε την εταιρική κουλτούρα για να αυξήσετε την παραγωγικότητα

Η εργασία όλο το εικοσιτετράωρο μπορεί να βοηθήσει στην τήρηση μιας βραχυπρόθεσμης προθεσμίας, αλλά μια πρακτική που να το κάνετε δεν θα εξυπηρετήσει τους μακροπρόθεσμους στόχους μιας ομάδας. Για βιώσιμη επιτυχία, εάν οι εταιρείες δεν θέλουν οι εργαζόμενοι να εξαντληθούν και να παραιτηθούν, πρέπει να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα που προωθεί τη βέλτιστη κατάσταση για τους εργαζόμενους στη γνώση να κάνουν τη δουλειά για την οποία προσλήφθηκαν εξαρχής – σκέψου.

Υπάρχει μια παραγωγική και ικανοποιητική κατάσταση του μυαλού που μπορούν να επιτύχουν οι εργαζόμενοι όταν φέρουν την πλήρη δύναμη της γνώσης, της σοφίας και της εμπειρίας τους στη δουλειά, μαζί με άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά, όπως ενσυναίσθηση, ευγένεια, διπλωματία και πάθος. Αυτή είναι η βέλτιστη κατάσταση για παραγωγική εργασία και απαιτεί αυτό που αποκαλώ ορμή της εγκεφαλικής δύναμης.

Πώς μπορούν λοιπόν οι ηγέτες των εταιρειών να οικοδομήσουν μια κουλτούρα που καλλιεργεί τη δυναμική του εγκεφάλου, έτσι ώστε κάθε εργαζόμενος με μοναδική γνώση να βρίσκεται στην ιδανική κατάσταση απελευθερώσουν τη μεγαλοφυΐα τους? Ακολουθούν τρεις στρατηγικές για να ξεκινήσετε την εταιρεία σας:

1. Ενισχύστε τους υπαλλήλους με εξουσία λήψης αποφάσεων.

Για να δημιουργήσετε μια πιο προορατική εταιρική κουλτούρα, πρέπει να απαλύνετε την αίσθηση ότι όλα είναι μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης που απαιτεί τη βοήθεια όλων όλη την ώρα.

Μια αποτελεσματική στρατηγική για να βοηθήσει στην επίτευξη αυτού του στόχου είναι ο καθορισμός των εξουσιών λήψης αποφάσεων που κατέχει κάθε θέση εργασίας. Στη συνέχεια, ενθαρρύνετε τις άμεσες αναφορές να λαμβάνουν τις αποφάσεις που εμπίπτουν στους ρόλους τους χωρίς να σας συμβουλεύονται.

Η ώρα να συμβουλεύσουμε τις άμεσες αναφορές για τις επιλογές τους είναι μετά έχουν λάβει μέτρα, συνήθως κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης 1:1. το ονομάζω αυτό „καθοδήγηση εκ των υστέρων.» Αυτή η στρατηγική βασίζεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι μαθαίνουν πολύ λιγότερα όταν δίνονται συμβουλές στο μπροστινό μέρος από ό,τι όταν έχουν την ευκαιρία να βιώσουν τις δικές τους επιτυχίες και αποτυχίες και να τις συζητήσουν αργότερα με το αφεντικό τους.

Η ενδυνάμωση της ομάδας σας να λαμβάνει τις δικές της αποφάσεις και, στη συνέχεια, η καθοδήγηση εκ των υστέρων, σας παρέχει πιο στοχαστικό προληπτικό χρόνο για να κάνετε βαθιά εστιασμένη εργασία. Αυτό συμβαίνει επειδή οι άμεσες αναφορές σας δεν θα κάνουν συνεχώς check-in για να είστε σίγουροι ότι εγκρίνετε τις επιλογές τους.

Επίσης δίνει στους υπαλλήλους σας περισσότερο έλεγχο και σαφήνεια, που τους κάνει πιο χαρούμενους και παραγωγικούς. Με την πάροδο του χρόνου, αναθέτοντας τη λήψη αποφάσεων, τα μέλη της ομάδας σας θα μάθουν, θα αναπτυχθούν, θα γίνουν πιο ανεξάρτητα και θα είναι πιο υπεύθυνα. Win-win!

2. Κάντε τις πληροφορίες αυτοεξυπηρετούμενες.

Μακριά από το γραφείο - Μια εξαιρετική στρατηγική για τη διαχείριση του άγχους στο χώρο εργασίας

Μια συνήθεια επικοινωνίας προς την οποία μπορούν να εργαστούν οι ομάδες είναι η μετάβαση από την κυρίως σύγχρονη στην κυρίως ασύγχρονη επικοινωνία.

Η σύγχρονη επικοινωνία, όπως συναντήσεις και ζωντανές συνομιλίες, συμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο. Ένα άτομο κάνει μια ερώτηση και περιμένει μια άμεση απάντηση. (Πολύ συχνά το email αντιμετωπίζεται ως μια σύγχρονη μορφή επικοινωνίας όταν δεν θα έπρεπε να είναι.)

Η ασύγχρονη επικοινωνία λαμβάνει χώρα σε μια πλατφόρμα όταν αναμένεται ότι το άτομο που υποβάλλει το αίτημα θα περιμένει κάποιο χρονικό διάστημα για μια απάντηση.

Υπάρχει μια ποικιλία εργαλείων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε ασύγχρονα με πελάτες ή συναδέλφους. Μπορείτε να ηχογραφήσετε ένα μήνυμα στο Zoom ή σε μια συσκευή εγγραφής φωνής στο τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, να επισυνάψετε την ηχογράφηση σε ένα email. Μπορείτε να ανεβάσετε ένα έγγραφο σε έναν κοινόχρηστο διακομιστή και να ζητήσετε από τα μέλη της ομάδας να δημοσιεύσουν σχόλια.

Ενώ παραδοσιακά, τα γραφεία βασίζονται περισσότερο σε σύγχρονες επικοινωνίες σε πραγματικό χρόνο, η πανδημία και η απομακρυσμένη εργασία που προέκυψε έχει αλλάξει λίγο την ισορροπία.

Ενθαρρύνω τους ηγέτες να κλίνουν σε πιο ασύγχρονες επικοινωνίες, καθώς αυτό επιτρέπει στους υπαλλήλους προς την ανταποκρίνονται σε αιτήματα ή παρέχουν πληροφορίες τη στιγμή που τους εξυπηρετεί.

3. Εκμεταλλευτείτε το κεφάλαιο της φήμης.

Πιθανότατα, η εταιρεία σας έχει εργαστεί σκληρά για να δημιουργήσει κεφάλαιο φήμης, που είναι το θετικό buzz στην εταιρεία σας. Οποιοσδήποτε ενδιαφέρεται για τις υπηρεσίες σας έχει κάνει την έρευνά του και έχει ακούσει για τη φήμη του οργανισμού ή ενός συγκεκριμένου μέλους της ομάδας, προτού επικοινωνήσει μαζί σας. Δεδομένου ότι υπάρχει μόνο ένας από εσάς, είναι πιθανό να είναι πρόθυμοι να περιμένουν ένα εύλογο χρονικό διάστημα για μια απάντηση.

Εξαλείφοντας την απαίτηση για άμεση ανταπόκριση των εργαζομένων, οι ηγέτες μπορούν να επιβραδύνουν τον ρυθμό του οργανισμού, δημιουργώντας περισσότερο χώρο για στοχαστική, προληπτική εργασία.

Και περιγράφοντας ξεκάθαρα ποια είδη επικοινωνίας είναι αποδεκτά μετά το ωράριο λειτουργίας, καθώς και ορίζοντας χρόνους απόκρισης στα εισερχόμενα μηνύματα κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, μπορείτε να εξαλείψετε το άγχος, να προστατεύσετε τον προσωπικό σας χρόνο και να μειώσετε την εξάντληση.

Δημιουργήστε μια εταιρική κουλτούρα που υποστηρίζει την παραγωγικότητα

Αν κάτι είναι ξεκάθαρο για μένα από τις δύο και πλέον δεκαετίες μου στον κλάδο της παραγωγικότητας, είναι ότι οι εργαζόμενοι με γνώση πρέπει να χρησιμοποιήσουν τον μοναδικό συνδυασμό δεξιοτήτων και προσωπικότητας για να είναι παραγωγικοί και ικανοποιημένοι με την εργασία τους.

Πολύ συχνά, η κουλτούρα μιας εταιρείας υπονομεύει την ικανότητα των εργαζομένων να κάνουν τη βαθιά αναλυτική ή δημιουργική εργασία για την οποία τους προσλάβατε αρχικά.

Ωστόσο, υπάρχουν καλά νέα: Ανεξάρτητα από το πόσο εδραιωμένη είναι η εταιρική σας κουλτούρα, αφού εφαρμόσετε τις σωστές στρατηγικές, μπορείτε να οικοδομήσετε μια κουλτούρα που υποστηρίζει καλύτερα τους υπαλλήλους να κάνουν ουσιαστική πρόοδο κάθε μέρα.

Έχω εκπαιδεύσει χιλιάδες ηγέτες να το κάνουν αυτό χρησιμοποιώντας το δικό μου Ενδυναμωμένο σύστημα παραγωγικότητας. Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα, απευθυνθείτε σε εμένα εδώ.

Schreibe einen Kommentar